Política de privacidad

Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés por nuestra empresa y nuestros productos.

Hemos preparado esta política de privacidad (versión 04.01.2021-311246969) para explicarle, de conformidad con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, qué información recopilamos, cómo utilizamos los datos y qué opciones tiene como visitante de este sitio web.

Desgraciadamente, por naturaleza estas explicaciones suenan muy técnicas, pero hemos intentado describir lo más importante de la forma más sencilla y clara posible.

Almacenamiento automático de datos
Hoy en día, cuando se visitan sitios web, se crea y almacena automáticamente cierta información, incluso en este sitio web.

Cuando visita nuestro sitio web, como está haciendo ahora, nuestro servidor web (ordenador en el que está almacenado este sitio web) guarda automáticamente datos como

la dirección (URL) del sitio web visitado
Navegador y versión del navegador
el sistema operativo utilizado
la dirección (URL) de la página visitada anteriormente (URL de referencia)
el nombre de host y la dirección IP del dispositivo desde el que se accede
la fecha y la hora
en archivos (archivos de registro del servidor web).

Los archivos de registro del servidor web se almacenan generalmente durante quince días y luego se borran automáticamente. No transmitimos estos datos, pero no podemos descartar la posibilidad de que sean consultados en caso de comportamiento ilícito.

Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies HTTP para almacenar datos específicos del usuario.

A continuación le explicamos qué son las cookies y por qué se utilizan para que pueda comprender mejor las siguientes disposiciones sobre protección de datos.

¿Qué son exactamente las galletas?
Siempre que navegas por Internet, utilizas un navegador. Los navegadores más comunes son Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer y Microsoft Edge. La mayoría de los sitios web almacenan pequeños archivos de texto en su navegador. Estos archivos se denominan cookies.

Una cosa es innegable: las cookies son pequeños ayudantes realmente útiles. Casi todos los sitios web utilizan cookies. Para ser más precisos, hablamos de cookies HTTP, ya que existen otras cookies para otras aplicaciones. Las cookies HTTP son pequeños archivos que nuestro sitio web almacena en su ordenador. Estos archivos de cookies se almacenan automáticamente en la carpeta de cookies, el "cerebro" de su navegador. Una cookie consta de un nombre y un valor. Al definir una cookie, también deben especificarse uno o más atributos.

Las cookies se utilizan para almacenar determinados datos de usuario sobre usted, por ejemplo, el idioma o la configuración personal de la página. Cuando vuelve a nuestro sitio web, su navegador envía la información "relacionada con el usuario" a nuestro sitio web. Gracias a las cookies, nuestro sitio web sabe quién es usted y le ofrece su configuración habitual por defecto. En algunos navegadores, cada cookie tiene su propio archivo; en otros, como Firefox, todas las cookies se almacenan en un único archivo.

Existen cookies de origen y cookies de terceros. Las cookies de origen son creadas directamente por nuestro sitio web, mientras que las cookies de terceros son creadas por sitios web asociados (por ejemplo, Google Analytics). Cada cookie debe evaluarse individualmente, ya que cada una almacena datos diferentes. El tiempo de caducidad de una cookie también varía de unos minutos a varios años. Las cookies no son programas informáticos y no contienen virus, troyanos u otros "programas maliciosos". Las cookies tampoco pueden acceder a la información de su PC.

Los datos de la cookie pueden tener este aspecto, por ejemplo

Nombre: _ga
Caducidad: 2 Años
Uso previsto: Diferenciación de los visitantes del sitio web
Valor de ejemplo: GA1.2.1326744211.152311246969
Un navegador debe admitir los siguientes tamaños mínimos:

Una cookie debe poder contener al menos 4096 bytes.
Debería ser posible almacenar al menos 50 cookies por dominio.
Se debe almacenar un total de al menos 3000 cookies.
¿Qué tipos de cookies existen?
La cuestión de qué cookies utilizamos en detalle depende de los servicios utilizados y se aclara en las siguientes secciones de la política de privacidad. Llegados a este punto, nos gustaría explicar brevemente los distintos tipos de cookies HTTP.

Podemos distinguir entre 4 tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias.
Estas cookies son necesarias para garantizar las funciones básicas del sitio web. Estas cookies son necesarias, por ejemplo, cuando un usuario coloca un producto en la cesta de la compra, continúa navegando por otras páginas y sólo más tarde pasa por caja. Estas cookies no borran la cesta de la compra aunque el usuario cierre la ventana de su navegador.

Cookies funcionales
Estas cookies recogen información sobre el comportamiento del usuario y sobre si recibe mensajes de error. Además, estas cookies también se utilizan para medir el tiempo de carga y el comportamiento del sitio web con distintos navegadores.

Cookies específicas
Estas cookies garantizan una mejor experiencia del usuario. Por ejemplo, se guardan las ubicaciones introducidas, los tamaños de letra o los datos de los formularios.

Cookies publicitarias
Estas cookies también se conocen como cookies de segmentación. Se utilizan para ofrecer publicidad personalizada al usuario. Esto puede ser muy conveniente, pero también muy molesto.

Cuando visita un sitio web por primera vez, se le suele preguntar cuál de estos tipos de cookies desea permitir. Y, por supuesto, esta decisión también se almacena en una cookie.

¿Cómo puedo eliminar las cookies?
Cómo y si desea utilizar cookies depende de usted. Independientemente del servicio o sitio web del que procedan las cookies, siempre tiene la opción de eliminarlas, permitirlas sólo parcialmente o desactivarlas. Por ejemplo, puede bloquear las cookies de terceros pero permitir todas las demás.

Si desea averiguar qué cookies se han almacenado en su navegador, si desea cambiar o eliminar la configuración de las cookies, puede hacerlo en la configuración de su navegador:

Safari: Gestiona las cookies y los datos de los sitios web con Safari.

Firefox: Borrar cookies para eliminar los datos que los sitios web han colocado en tu ordenador

Internet Explorer: eliminar y gestionar cookies

Microsoft Edge: eliminar y gestionar cookies

Si en general no desea cookies, puede configurar su navegador para que le notifique cuándo se va a instalar una cookie. De este modo, puede decidir para cada cookie si desea permitirla o no. El procedimiento difiere según el navegador. Lo mejor es buscar las instrucciones en Google utilizando el término de búsqueda "eliminar cookies Chrome" o "desactivar cookies Chrome" en el caso de un navegador Chrome o sustituir la palabra "Chrome" por el nombre de su navegador, por ejemplo Edge, Firefox, Safari.

¿Qué pasa con mi intimidad?
Las llamadas "directrices sobre cookies" están en vigor desde 2009. En ellas se establece que el almacenamiento de cookies requiere su consentimiento. Sin embargo, sigue habiendo reacciones muy diferentes a estas directivas en los países de la UE. En Alemania, las directivas sobre cookies no se han transpuesto a la legislación nacional. En su lugar, esta directiva se ha aplicado en gran medida en el artículo 15 (3) de la Ley alemana de Telemedia (TMG).

Si quiere saber más sobre las cookies y no le asusta la documentación técnica, le recomendamos https://tools.ietf.org/html/rfc6265, la Request for Comments del Internet Engineering Task Force (IETF) titulada "HTTP State Management Mechanism".

Almacenamiento de datos personales
Los datos personales que nos transmita electrónicamente en este sitio web, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección u otros datos personales al enviar un formulario o comentar en el blog, sólo serán utilizados por nosotros junto con la hora y la dirección IP para el fin especificado, almacenados de forma segura y no transmitidos a terceros.

Por lo tanto, sólo utilizamos sus datos personales para comunicarnos con aquellos visitantes que desean expresamente que nos pongamos en contacto con usted y para tramitar los servicios y productos ofrecidos en este sitio web. No transmitimos sus datos personales sin su consentimiento, pero no podemos descartar la posibilidad de que se acceda a ellos en caso de comportamiento ilícito.

Si nos envía datos personales por correo electrónico, es decir, fuera de este sitio web, no podemos garantizar la transmisión segura y la protección de sus datos. Le recomendamos que nunca envíe datos confidenciales sin cifrar por correo electrónico.

De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (licitud del tratamiento), la base jurídica es que usted nos da su consentimiento para tratar los datos que ha introducido. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento; basta con un correo electrónico informal; nuestros datos de contacto figuran en el pie de imprenta.

Shopify
Para operar nuestra tienda en línea, utilizamos Shopify, un servicio proporcionado por Shopify Inc, 126 York Street, Suite 200, Ottawa, ON, Canadá, K1N 5T5. Este servicio proporciona una plataforma de comercio electrónico a través de la cual ponemos a la venta nuestros productos. Los datos transmitidos como parte de su pedido se almacenan en un servidor de Shopify en los EE.UU.. Shopify se ha sometido al Escudo de Privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Encontrará más información sobre la protección de datos en la política de privacidad de Shopify en http://www.shopify.com/legal/privacy.

La base jurídica para la transmisión de datos a terceros con fines de tramitación de contratos o de facturación es el art. 6, apdo. 1, letra b del DS-GVO y para la transmisión en casos legalmente ordenados el art. 6, apdo. 1, letra c del DS-GVO. 1 lit. b DS-GVO y para la transmisión en casos legalmente ordenados el Art. 6 para. 1 lit. c DS-GVO.

Derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos
De acuerdo con las disposiciones del GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de rectificación (Art. 16 GDPR).
Derecho de supresión ("derecho al olvido") (artículo 17 del RGPD)
Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD)
Derecho de notificación - obligación de notificar en relación con la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento (artículo 19 del RGPD)
Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 GDPR)
Derecho de oposición (artículo 21 del GDPR)
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles (artículo 22 del RGPD).

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la ley de protección de datos o que se han vulnerado sus derechos de protección de datos de cualquier otro modo, puede ponerse en contacto con el Comisario Federal de Protección de Datos y Libertad de Información (BfDI).

Evaluación del comportamiento de los visitantes
En la siguiente política de privacidad le informamos sobre si analizamos los datos de su visita a este sitio web y cómo lo hacemos. La evaluación de los datos recogidos es siempre anónima y no podemos extraer ninguna conclusión sobre su persona a partir de su comportamiento en este sitio web.

Puede informarse sobre las formas de oponerse a esta evaluación de los datos de visita en la siguiente política de privacidad.Cifrado TLS con httpsUtilizamos https para transmitir datos a prueba de escuchas en Internet (protección de datos mediante el diseño tecnológico Artículo 25 (1) GDPR). Mediante el uso de TLS (Transport Layer Security), un protocolo de cifrado para la transmisión segura de datos en Internet, podemos garantizar la protección de datos confidenciales. Puede reconocer el uso de esta protección de transmisión de datos por el pequeño símbolo del candado en la parte superior izquierda del navegador y por el uso del esquema https (en lugar de http) como parte de nuestra dirección de Internet.

Política de privacidad de Google Analytics
En nuestro sitio web utilizamos la herramienta de análisis Google Analytics (GA) de la empresa estadounidense Google Inc. Para el área europea, la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Google Analytics recopila datos sobre sus acciones en nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando hace clic en un enlace, esta acción se almacena en una cookie y se envía a Google Analytics. Basándonos en los informes que recibimos de Google Analytics, podemos adaptar mejor nuestro sitio web y nuestro servicio a sus preferencias. A continuación, entraremos en más detalles sobre la herramienta de seguimiento y le informaremos, en particular, sobre qué datos se almacenan y cómo puede evitarlo.

¿Qué es Google Analytics?
Google Analytics es una herramienta de seguimiento que se utiliza para analizar el tráfico en nuestro sitio web. Para que Google Analytics funcione, se incorpora un código de seguimiento en el código de nuestro sitio web. Cuando usted visita nuestro sitio web, este código registra varias acciones que usted realiza en nuestro sitio web. En cuanto abandona nuestro sitio web, estos datos se envían a los servidores de Google Analytics y se almacenan allí.

Google procesa los datos y recibimos informes sobre su comportamiento como usuario. Estos informes pueden contener, entre otros, los siguientes datos:

Informes de grupos destinatarios: los informes de grupos destinatarios nos ayudan a conocer mejor a nuestros usuarios y a saber con mayor precisión quién está interesado en nuestro servicio. Informes de anuncios: los informes de anuncios nos ayudan a analizar y mejorar nuestra publicidad en línea.

Informes de captación: Los informes de captación nos proporcionan información útil sobre cómo podemos atraer a más personas a nuestro servicio.
Informes de comportamiento: aquí aprendemos cómo interactúa con nuestro sitio web. Podemos rastrear la ruta que sigue en nuestro sitio web y los enlaces en los que hace clic.

Informes de conversión: se produce una conversión cuando se realiza una acción deseada a partir de un mensaje de marketing. Por ejemplo, usted pasa de ser sólo un visitante del sitio web a ser un comprador o un suscriptor del boletín informativo. Estos informes nos ayudan a conocer mejor cómo le están funcionando nuestras medidas de marketing. De este modo, queremos aumentar nuestra tasa de conversión.

Informes en tiempo real: Aquí siempre sabemos inmediatamente lo que está pasando en nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos ver cuántos usuarios están leyendo actualmente este texto.

¿Por qué utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web?
Nuestro objetivo con este sitio web es claro: queremos ofrecerle el mejor servicio posible. Las estadísticas y los datos de Google Analytics nos ayudan a lograr este objetivo.

Los datos analizados estadísticamente nos dan una idea clara de los puntos fuertes y débiles de nuestro sitio web. Por un lado, podemos optimizar nuestro sitio para que los interesados lo encuentren más fácilmente en Google. Por otro lado, los datos nos ayudan a entenderle mejor como visitante. Esto significa que sabemos exactamente lo que tenemos que mejorar en nuestro sitio web para ofrecerle el mejor servicio posible. Los datos también nos ayudan a llevar a cabo nuestras medidas de publicidad y marketing de forma más individualizada y rentable. Al fin y al cabo, sólo tiene sentido mostrar nuestros productos y servicios a quienes están interesados en ellos.

¿Qué datos almacena Google Analytics?
Google Analytics utiliza un código de seguimiento para crear un ID aleatorio y único que se vincula a la cookie de su navegador. De este modo, Google Analytics le reconoce como nuevo usuario. La próxima vez que visite nuestro sitio web, se le reconocerá como usuario "recurrente". Todos los datos recopilados se almacenan junto con este ID de usuario. Esto es lo que permite, en primer lugar, analizar perfiles de usuario seudónimos.

Identificadores como las cookies y los ID de instancia de aplicación se utilizan para medir sus interacciones en nuestro sitio web. Las interacciones son todo tipo de acciones que usted realiza en nuestro sitio web. Si también utiliza otros sistemas de Google (por ejemplo, una cuenta de Google), los datos generados por Google Analytics pueden estar vinculados a cookies de terceros. Google no transmite los datos de Google Analytics a menos que nosotros, como operadores del sitio web, lo autoricemos. Pueden producirse excepciones si así lo exige la ley.

Aquí le mostramos un resumen de los datos más importantes recopilados por Google Analytics:

Mapas de calor: Google crea los llamados mapas de calor. Los mapas de calor permiten ver exactamente las zonas en las que se hace clic. Esto nos da información sobre dónde está "viajando" en nuestro sitio web.

Sitzungsdauer: Google define la duración de la sesión como el tiempo que pasas en nuestro sitio web sin abandonarlo. Si ha estado inactivo durante 20 minutos, la sesión finaliza automáticamente.

Tasa de rebote: Una tasa de rebote es cuando usted sólo ve una página de nuestro sitio web y luego lo abandona.
Creación de una cuenta: Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web o realiza un pedido, Google Analytics recopila estos datos.

Dirección IP: La dirección IP sólo se muestra de forma abreviada, por lo que no es posible una asignación clara.

Ubicación: La dirección IP se puede utilizar para determinar el país y su ubicación aproximada. Este proceso también se conoce como determinación de la ubicación IP.

Información técnica: La información técnica incluye su tipo de navegador, su proveedor de servicios de Internet o la resolución de su pantalla.

Quelle der Herkunft: Google Analytics y, por supuesto, también nos interesa saber desde qué sitio web o anuncio ha llegado a nuestro sitio.

Otros datos son los datos de contacto, las puntuaciones, la reproducción de medios (por ejemplo, cuando reproduce un vídeo en nuestro sitio web), la compartición de contenidos a través de las redes sociales o la adición a sus favoritos. Esta lista no pretende ser exhaustiva y sólo sirve como guía general sobre el almacenamiento de datos por parte de Google Analytics.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Google tiene sus servidores repartidos por todo el mundo. La mayoría de los servidores se encuentran en Estados Unidos y, por lo tanto, sus datos suelen almacenarse en servidores estadounidenses. Puedes consultar dónde se encuentran exactamente los centros de datos de Google aquí: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de.

Tus datos se distribuyen en diferentes discos duros físicos. Esto tiene la ventaja de que se puede acceder a los datos más rápidamente y están mejor protegidos contra la manipulación. Todos los centros de datos de Google cuentan con programas de emergencia adecuados para tus datos. Si, por ejemplo, el hardware de Google falla o las catástrofes naturales paralizan los servidores, el riesgo de interrupción del servicio en Google sigue siendo bajo.

Google Analytics tiene un período de retención estándar de 26 meses para sus datos de usuario. Transcurrido este periodo, sus datos de usuario se eliminarán. Sin embargo, tenemos la opción de elegir nosotros mismos el periodo de conservación de los datos de usuario. Para ello disponemos de cinco opciones:

Anulación después de 14 meses
Anulación después de 26 meses
Anulación después de 38 meses
Anulación después de 50 meses
No hay borrado automático
Una vez transcurrido el periodo especificado, los datos se eliminarán una vez al mes. Este periodo de conservación se aplica a sus datos en relación con las cookies, el reconocimiento de usuarios y los identificadores de publicidad (por ejemplo, las cookies de dominio de DoubleClick). Los resultados de los informes se basan en datos agregados y se almacenan por separado de los datos del usuario. Los datos agregados son una combinación de datos individuales en una unidad mayor.

¿Cómo puedo borrar mis datos o impedir que se almacenen?

De acuerdo con la ley de protección de datos de la Unión Europea, tiene derecho a obtener información sobre sus datos y a actualizarlos, eliminarlos o restringirlos. Puede utilizar el complemento del navegador para desactivar el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js) e impedir que Google Analytics utilice sus datos. Puede descargar e instalar el complemento del navegador en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Tenga en cuenta que este complemento sólo impide la recopilación de datos por parte de Google Analytics.

Si desea desactivar, eliminar o gestionar las cookies en general (independientemente de Google Analytics), existen instrucciones separadas para cada navegador:

Chrome: Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome.

Safari: Gestiona las cookies y los datos de los sitios web con Safari.

Firefox: Borrar cookies para eliminar los datos que los sitios web han colocado en tu ordenador

Internet Explorer: eliminar y gestionar cookies

Microsoft Edge: eliminar y gestionar cookies

Google Analytics participa activamente en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU., que regula la transferencia correcta y segura de datos personales. Para obtener más información, visite https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=311246969. Esperamos haber podido ofrecerle la información más importante sobre el tratamiento de datos con Google Analytics. Si desea obtener más información sobre el servicio de seguimiento, le recomendamos estos dos enlaces: http://www.google.com/analytics/terms/de.html y https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Política de privacidad de los píxeles de Facebook
En nuestro sitio web utilizamos el píxel de Facebook. Hemos implementado un código en nuestro sitio web con este fin. El píxel de Facebook es un fragmento de código JavaScript que carga un conjunto de funciones que permiten a Facebook realizar un seguimiento de las acciones del usuario si ha llegado a nuestro sitio web a través de anuncios de Facebook. Por ejemplo, cuando compra un producto en nuestro sitio web, el píxel de Facebook se activa y almacena sus acciones en nuestro sitio web en una o más cookies. Estas cookies permiten a Facebook cotejar sus datos de usuario (datos de cliente como dirección IP, ID de usuario) con los datos de su cuenta de Facebook. A continuación, Facebook vuelve a eliminar estos datos. Los datos recogidos son anónimos y no visibles para nosotros y sólo pueden utilizarse en el contexto de la colocación de anuncios. Si usted es usuario de Facebook y ha iniciado sesión, su visita a nuestro sitio web se asigna automáticamente a su cuenta de usuario de Facebook.

Sólo queremos mostrar nuestros servicios o productos a personas que estén realmente interesadas en ellos. Con la ayuda del píxel de Facebook, nuestras medidas publicitarias pueden adaptarse mejor a sus deseos e intereses. Esto significa que los usuarios de Facebook (si han permitido la publicidad personalizada) ven publicidad adecuada. Además, Facebook utiliza los datos recogidos con fines de análisis y para sus propios anuncios.

Si has iniciado sesión en Facebook, puedes cambiar tú mismo la configuración de los anuncios en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.

Si quieres saber más sobre la política de privacidad de Facebook, te recomendamos que leas la propia política de privacidad de la empresa en https://www.facebook.com/policy.php.

Política de privacidad de Facebook para Automatic Advanced MatchingTambién hemos activado Automatic Advanced Matching como parte de la función del píxel de Facebook. Esta función del píxel nos permite enviar correos electrónicos con hash, nombre, sexo, ciudad, estado, código postal y fecha de nacimiento o número de teléfono como información adicional a Facebook si usted nos ha proporcionado estos datos. Esta activación nos permite adaptar con mayor precisión las campañas publicitarias en Facebook a las personas interesadas en nuestros servicios o productos.

Política de privacidad de Hotjar
Utilizamos Hotjar de Hotjar Limited (Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) en nuestro sitio web para el análisis estadístico de los datos de los visitantes. Hotjar es un servicio que analiza el comportamiento y los comentarios de usted, el usuario, en nuestro sitio web mediante una combinación de herramientas de análisis y comentarios. Recibimos informes y representaciones visuales de Hotjar que nos muestran dónde y cómo se "mueve" usted por nuestro sitio web. Los datos personales se anonimizan automáticamente y nunca llegan a los servidores de Hotjar. Esto significa que usted, como usuario del sitio web, no es identificado personalmente y que nosotros seguimos aprendiendo mucho sobre su comportamiento como usuario.

¿Qué es Hotjar?
Como se menciona en la sección anterior, Hotjar nos ayuda a analizar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web. Las herramientas que ofrece Hotjar incluyen mapas de calor, embudos de conversión, seguimiento de visitantes, comentarios entrantes, encuestas de opinión y sondeos (para más información, consulte https://www.hotjar.com/). Por lo tanto, Hotjar nos ayuda a ofrecerle una mejor experiencia de usuario y un mejor servicio. Por un lado, proporciona un buen análisis del comportamiento en línea y, por otro, también recibimos buenas opiniones sobre la calidad de nuestro sitio web. Además de todos los aspectos de análisis, naturalmente también queremos saber lo que piensa de nuestro sitio web. Y eso es exactamente lo que podemos hacer con la herramienta de comentarios.

¿Por qué utilizamos Hotjar en nuestro sitio web?
En los últimos años, la importancia de la experiencia del usuario en los sitios web ha aumentado considerablemente. Y con razón. Un sitio web debe estar diseñado de tal forma que el visitante se sienta cómodo y pueda orientarse fácilmente. Gracias a las herramientas de análisis y feedback de Hotjar, podemos hacer que nuestro sitio web y nuestra oferta sean aún más atractivos. Los mapas de calor de Hotjar han demostrado ser especialmente valiosos para nosotros. Los mapas de calor son una forma de representación para visualizar datos. Los mapas de calor de Hotjar nos permiten ver, por ejemplo, exactamente en qué te gusta hacer clic, tocar y por dónde te desplazas.

¿Qué datos almacena Hotjar?
Mientras navega por nuestro sitio web, Hotjar recopila automáticamente información sobre su comportamiento como usuario. Para recopilar esta información, hemos integrado nuestro propio código de seguimiento en nuestro sitio web. La siguiente información puede recopilarse a través de su ordenador o navegador:

Dirección IP de su ordenador (registrada y almacenada de forma anónima).
Tamaño de la pantalla
Información sobre el navegador (qué navegador, qué versión, etc.)
Su ubicación (pero sólo el país)
Su idioma preferido
Sitios web visitados (subpáginas)
Fecha y hora de su visita a una de nuestras subpáginas (sitios web)
Además, las cookies también almacenan datos que se guardan en su ordenador (normalmente en su navegador). En ellas no se recogen datos personales. Hotjar no transmite los datos recogidos a terceros. Sin embargo, Hotjar señala expresamente que a veces es necesario compartir datos con Amazon Web Services. En este caso, parte de su información se almacena en sus servidores. Sin embargo, Amazon está obligado por un acuerdo de confidencialidad a no transmitir estos datos.

Sólo un número limitado de personas (empleados de Hotjar) tienen acceso a la información almacenada. Los servidores de Hotjar están protegidos por cortafuegos y restricciones de IP (acceso sólo a direcciones IP autorizadas). Los cortafuegos son sistemas de seguridad que protegen los ordenadores de accesos no deseados a la red. Están diseñados para actuar como una barrera entre la red interna segura de Hotjar e Internet. Además, Hotjar también utiliza proveedores externos para sus servicios, como Google Analytics u Optimizely. Estas empresas también pueden almacenar la información que su navegador envía a nuestro sitio web.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?
Hemos incluido un código de seguimiento en nuestro sitio web que se transmite a los servidores de Hotjar en Irlanda (UE). Este código de seguimiento se pone en contacto con los servidores de Hotjar y envía un script a su ordenador o dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web. El script recopila determinados datos relacionados con su interacción con nuestro sitio web. A continuación, estos datos se envían a los servidores de Hotjar para su procesamiento. Hotjar se ha impuesto un período de retención de datos de 365 días. Esto significa que todos los datos recopilados por Hotjar que tengan más de un año se eliminan automáticamente.

¿Cómo puedo borrar mis datos o impedir que se almacenen?
Hotjar no almacena ninguno de sus datos personales para su análisis. La empresa incluso se anuncia con el eslogan "Rastreamos comportamientos, no individuos". También tiene la opción de impedir la recopilación de sus datos en cualquier momento. Todo lo que tiene que hacer es ir a la "Opt-out page" y hacer clic en "Desactivar Hotjar". Tenga en cuenta que si borra las cookies, utiliza el modo privado de su navegador o utiliza un navegador diferente, los datos volverán a recopilarse. Además, también puede activar el botón "Do Not Track" de su navegador. En el navegador Chrome, por ejemplo, tiene que hacer clic en las tres barras de la esquina superior derecha e ir a "Configuración". Allí, en el apartado "Privacidad", encontrarás la opción "Enviar una solicitud "Do Not Track" al acceder al navegador". Basta con activar este botón para que Hotjar no recopile ningún dato.

Encontrará más información sobre las disposiciones de protección de datos y sobre qué datos recopila Hotjar y cómo lo hace en https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246969.

Política de privacidad del boletín de noticias
Al registrarse en nuestro boletín, nos facilita los datos personales mencionados y nos da derecho a ponernos en contacto con usted por correo electrónico. Utilizamos los datos almacenados como parte del proceso de registro en el boletín exclusivamente para nuestro boletín y no los transmitimos a terceros.

Si se da de baja del boletín -encontrará el enlace para hacerlo al final de cada boletín- borraremos todos los datos que se guardaron cuando se suscribió al boletín.

Política de privacidad de MailChimp
Como muchos otros sitios web, también utilizamos los servicios del proveedor de boletines MailChimp en nuestro sitio web. MailChimp es operado por The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA. Gracias a MailChimp, podemos enviarle fácilmente noticias interesantes por boletín. Con MailChimp, no tenemos que instalar nada y podemos recurrir a un conjunto de funciones realmente útiles. A continuación, analizamos en detalle este servicio de marketing por correo electrónico y le informamos sobre los aspectos más importantes de la protección de datos.

¿Qué es MailChimp?
MailChimp es un servicio de gestión de boletines basado en la nube. "Basado en la nube" significa que no tenemos que instalar MailChimp en nuestro propio ordenador o servidor. En su lugar, utilizamos el servicio a través de una infraestructura informática -disponible a través de Internet- en un servidor externo. Este tipo de utilización de software también se conoce como SaaS (Software as a Service).

Con MailChimp, podemos elegir entre una amplia gama de tipos de correo electrónico diferentes. En función de lo que queramos conseguir con nuestro boletín, podemos realizar campañas puntuales, campañas regulares, autorespondedores (correos automáticos), pruebas A/B, campañas RSS (enviadas en momentos e intervalos predefinidos) y campañas de seguimiento.

¿Por qué utilizamos MailChimp en nuestro sitio web?
Básicamente, utilizamos un servicio de boletín de noticias para mantenernos en contacto con usted. Queremos informarle de nuestras novedades o de las atractivas ofertas que tenemos actualmente en nuestro programa. Siempre buscamos las mejores y más sencillas soluciones para nuestras actividades de marketing. Y por eso optamos por el servicio de gestión de boletines de Mailchimp. Aunque el software es muy fácil de usar, ofrece un gran número de funciones útiles. Esto nos permite crear boletines interesantes y atractivos en muy poco tiempo. Gracias a las plantillas de diseño que se ofrecen, podemos personalizar cada boletín y, gracias al diseño responsivo, nuestro contenido también es legible y se visualiza perfectamente en smartphones (o cualquier otro dispositivo móvil).

Gracias a herramientas como el test A/B o las amplias opciones de análisis, podemos ver muy rápidamente cómo recibe usted nuestros boletines. Esto nos permite reaccionar en caso necesario y mejorar nuestra oferta o nuestros servicios.

Otra ventaja es el "sistema en la nube" de Mailchimp. Los datos no se almacenan y procesan directamente en nuestro servidor. Podemos recuperar los datos de servidores externos y ahorrar así nuestro espacio de almacenamiento. Además, el esfuerzo de mantenimiento se reduce considerablemente.

¿Qué datos almacena MailChimp?
The Rocket Science Group LLC (MailChimp) mantiene plataformas en línea que nos permiten ponernos en contacto con usted (si se ha suscrito a nuestro boletín). Cuando se suscribe a nuestro boletín a través de nuestro sitio web, confirma por correo electrónico que es miembro de una lista de correo electrónico de MailChimp. Para que MailChimp pueda demostrar también que se ha registrado en el "proveedor de listas", se almacenan la fecha de registro y su dirección IP. MailChimp también almacena su dirección de correo electrónico, su nombre, su dirección e información demográfica como el idioma o el lugar de residencia.

Esta información se utiliza para enviarle correos electrónicos y para activar algunas otras funciones de MailChimp (por ejemplo, el análisis de boletines).

MailChimp también comparte información con terceros para ofrecer mejores servicios. MailChimp también comparte cierta información con socios publicitarios para comprender mejor los intereses e inquietudes de sus clientes y así poder ofrecer contenidos más relevantes y publicidad dirigida.

Mediante las llamadas "balizas web" (pequeños gráficos en los correos electrónicos HTML), MailChimp puede determinar si el correo electrónico ha llegado, si se ha abierto y si se ha hecho clic en los enlaces. Toda esta información se almacena en los servidores de MailChimp. Esto nos proporciona análisis estadísticos y nos permite ver exactamente qué acogida ha tenido nuestro boletín. De este modo, podemos adaptar aún mejor nuestra oferta a sus deseos y mejorar nuestro servicio.

MailChimp también puede utilizar estos datos para mejorar su propio servicio. Esto puede, por ejemplo, optimizar técnicamente el envío o determinar la ubicación (país) del destinatario.

A veces puede ocurrir que abra nuestro boletín a través de un enlace específico para una mejor visualización. Este es el caso, por ejemplo, si su programa de correo electrónico no funciona o el boletín no se visualiza correctamente. En ese caso, el boletín se visualiza a través de un sitio web de MailChimp. MailChimp también utiliza cookies (pequeños archivos de texto que almacenan datos en su navegador) en sus propios sitios web. Los datos personales pueden ser procesados por MailChimp y sus socios (por ejemplo, Google Analytics). Esta recopilación de datos es responsabilidad de MailChimp y no tenemos ninguna influencia sobre ella. Puede leer exactamente cómo y por qué la empresa utiliza cookies en la declaración sobre cookies de MailChimp (en: https://mailchimp.com/legal/cookies/).

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Como MailChimp es una empresa estadounidense, todos los datos recopilados se almacenan también en servidores estadounidenses.

En principio, los datos permanecen almacenados de forma permanente en los servidores de Mailchimp y sólo se eliminarán a petición suya. Usted puede hacer que su contacto sea eliminado por nosotros. Esto eliminará permanentemente todos sus datos personales para nosotros y usted será anonimizado en los informes de Mailchimp. Sin embargo, también puedes pedir a MailChimp que elimine tus datos directamente. Entonces todos tus datos serán eliminados allí y recibiremos una notificación de MailChimp. Después de recibir el correo electrónico, tenemos 30 días para eliminar tu contacto de todas las integraciones conectadas.

¿Cómo puedo borrar mis datos o impedir que se almacenen?
Puede revocar su consentimiento para recibir nuestro boletín en cualquier momento en el correo electrónico que reciba haciendo clic en el enlace situado en la parte inferior del mismo. En cuanto se haya dado de baja haciendo clic en el enlace para darse de baja, sus datos se eliminarán de MailChimp.

Si accede a un sitio web de MailChimp a través de un enlace de nuestro boletín y se establecen cookies en su navegador, puede eliminar o desactivar estas cookies en cualquier momento.

Dependiendo del navegador, la desactivación o eliminación funciona de forma ligeramente diferente. Las siguientes instrucciones le muestran cómo gestionar las cookies en su navegador:

Chrome: Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome.

Safari: Gestiona las cookies y los datos de los sitios web con Safari.

Firefox: Borrar cookies para eliminar los datos que los sitios web han colocado en tu ordenador

Internet Explorer: eliminar y gestionar cookies

Microsoft Edge: eliminar y gestionar cookies

Protección de datos en las redes sociales
Integramos elementos de servicios de redes sociales en nuestro sitio web para mostrar imágenes, vídeos y textos.

Cuando visita páginas que muestran estos elementos, los datos se transmiten desde su navegador al servicio de redes sociales correspondiente y se almacenan allí. No tenemos acceso a estos datos.

Los siguientes enlaces le llevarán a las páginas de los respectivos servicios de redes sociales, donde se explica cómo tratan sus datos:

Política de privacidad de Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875Für YouTube, se aplica la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=deFacebook-Datenschutzrichtlinie: https://www.facebook.com/about/privacyDatenschutzerklärung para Twitter: https://twitter.com/de/privacy

Política de privacidad de Facebook
En nuestro sitio web utilizamos herramientas seleccionadas de Facebook. Facebook es una red social de la empresa Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda. Con la ayuda de estas herramientas, podemos ofrecerle a usted y a los interesados en nuestros productos y servicios la mejor oferta posible. A continuación te ofrecemos una visión general de las distintas herramientas de Facebook, qué datos se envían a Facebook y cómo puedes eliminar estos datos.

¿Qué son las herramientas de Facebook?
Además de muchos otros productos, Facebook también ofrece las llamadas "Facebook Business Tools". Este es el término oficial utilizado por Facebook. Sin embargo, como el término apenas se conoce, hemos decidido llamarlas simplemente herramientas de Facebook. Incluyen

Píxel de Facebook
Plug-ins sociales (como el botón "Me gusta" o "Compartir").
Registro en Facebook
Kit de cuenta
API (interfaz de programación)
SDK (colección de herramientas de programación)
Integración de plataformas
Plugins
Códigos
Especificaciones
Documentación
Tecnologías y servicios
A través de estas herramientas, Facebook amplía sus servicios y tiene la oportunidad de, para obtener información sobre las actividades de los usuarios fuera de Facebook.

¿Por qué utilizamos herramientas de Facebook en nuestro sitio web?
Solo queremos mostrar nuestros servicios y productos a quienes están realmente interesados en ellos. Con la ayuda de anuncios (Facebook Ads), podemos llegar precisamente a esas personas. Sin embargo, para mostrar a los usuarios anuncios adecuados, Facebook necesita información sobre los deseos y necesidades de los usuarios. Por ello, en nuestro sitio web le proporcionamos información sobre el comportamiento de los usuarios (y sus datos de contacto). Como resultado, Facebook recopila mejores datos de los usuarios y puede mostrar a las personas interesadas los anuncios adecuados de nuestros productos o servicios. De este modo, las herramientas permiten realizar campañas publicitarias personalizadas en Facebook.

Facebook denomina "datos de eventos" a los datos sobre su comportamiento en nuestro sitio web. Estos datos también se utilizan para servicios de medición y análisis. Por ejemplo, Facebook puede crear "informes de campaña" en nuestro nombre sobre el impacto de nuestras campañas publicitarias. Además, los análisis nos permiten conocer mejor la forma en que usted utiliza nuestros servicios, sitio web o productos. Por tanto, utilizamos algunas de estas herramientas para optimizar su experiencia de usuario en nuestro sitio web. Por ejemplo, los plug-ins sociales le permiten compartir contenidos de nuestro sitio web directamente en Facebook.¿Qué datos almacenan las herramientas de Facebook?
Al utilizar herramientas individuales de Facebook, es posible que se transmitan datos personales (datos del cliente) a Facebook. En función de las herramientas utilizadas, pueden transmitirse datos del cliente como el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección IP.

Facebook utiliza esta información para cotejar los datos con los que tiene sobre usted (si es miembro de Facebook). Antes de que los datos del cliente se envíen a Facebook, tiene lugar un proceso denominado "hashing". Esto significa que un registro de datos de cualquier tamaño se convierte en una cadena de caracteres. Esto también sirve para cifrar los datos.

Además de los datos de contacto, también se transmiten "datos de eventos". Por "datos de eventos" se entiende la información que recibimos sobre usted en nuestro sitio web. Por ejemplo, qué subpáginas visitas o qué productos nos compras. Facebook no transmite la información recibida a terceros (por ejemplo, anunciantes) a menos que la empresa tenga permiso expreso para hacerlo o esté legalmente obligada a ello. Los "datos de eventos" también pueden vincularse a la información de contacto. Esto permite a Facebook ofrecer una publicidad mejor personalizada. Tras el mencionado proceso de sincronización, Facebook vuelve a eliminar los datos de contacto.

Con el fin de optimizar la entrega de anuncios, Facebook sólo utiliza los datos de eventos si se han combinado con otros datos (recopilados por Facebook de otras formas). Facebook también utiliza estos datos de eventos con fines de seguridad, protección, desarrollo e investigación. Gran parte de estos datos se transmiten a Facebook a través de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se utilizan para almacenar datos o información en los navegadores. Dependiendo de las herramientas que utilices y de si eres miembro de Facebook, se almacenará un número diferente de cookies en tu navegador. En las descripciones de cada una de las herramientas de Facebook encontrarás más información sobre las cookies de Facebook. También puedes encontrar información general sobre el uso de las cookies de Facebook en https://www.facebook.com/policies/cookies.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?
En principio, Facebook almacena los datos hasta que dejan de ser necesarios para sus propios servicios y productos de Facebook. Facebook tiene servidores en todo el mundo donde se almacenan tus datos. Sin embargo, los datos de los clientes se eliminan en un plazo de 48 horas después de compararlos con tus propios datos de usuario.

¿Cómo puedo suprimir mis datos o impedir que se almacenen? Según el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene derecho a la información, rectificación, transferibilidad y supresión de sus datos.

Los datos sólo se eliminarán por completo si eliminas por completo tu cuenta de Facebook. Y así es como funciona la eliminación de tu cuenta de Facebook:

1) Haz clic en Configuración en la parte derecha de Facebook.

2) A continuación, haz clic en "Tu información de Facebook" en la columna de la izquierda.

3) Ahora haga clic en "Desactivación y eliminación".

4) Ahora seleccione "Eliminar cuenta" y luego haga clic en "Continuar y eliminar cuenta".

5) Ahora introduzca su contraseña, haga clic en "Siguiente" y luego en "Eliminar cuenta".

El almacenamiento de datos que Facebook recibe a través de nuestro sitio tiene lugar, entre otras cosas, mediante cookies (por ejemplo, para plugins sociales). Puedes desactivar, eliminar o gestionar cookies individuales o todas las cookies en tu navegador. Dependiendo del navegador que utilice, esto funciona de diferentes maneras. Las siguientes instrucciones le muestran cómo gestionar las cookies en su navegador:

Chrome: Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome.

Safari: Gestiona las cookies y los datos de los sitios web con Safari.

Firefox: Borrar cookies para eliminar los datos que los sitios web han colocado en tu ordenador

Internet Explorer: eliminar y gestionar cookies

Microsoft Edge: eliminar y gestionar cookies

Si en general no desea cookies, puede configurar su navegador para que le notifique cuándo se va a instalar una cookie. De este modo, puede decidir para cada cookie individual si la permite o no.

Facebook participa activamente en el Escudo de la privacidad UE-EE.UU., que regula la transferencia correcta y segura de datos personales. Puedes encontrar más información al respecto en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC. Esperamos haberte proporcionado la información más importante sobre el uso y el tratamiento de datos por parte de las herramientas de Facebook. Si quieres saber más sobre cómo utiliza Facebook tus datos, te recomendamos que leas la política de datos en https://www.facebook.com/about/privacy/update.

Política de privacidad de Instagram
Hemos integrado funciones de Instagram en nuestro sitio web. Instagram es una plataforma de medios sociales de la empresa Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, EE. UU. Instagram es una filial de Facebook Inc. desde 2012 y es uno de los productos de Facebook. La incrustación de contenido de Instagram en nuestro sitio web se conoce como incrustación. Esto nos permite mostrar contenido como botones, fotos o vídeos de Instagram directamente en nuestro sitio web. Cuando accedes a páginas web de nuestro sitio web que tienen una función de Instagram integrada, los datos se transmiten a Instagram, se almacenan y se procesan. Instagram utiliza los mismos sistemas y tecnologías que Facebook. Por lo tanto, sus datos son procesados por Facebook en todas las empresas.

Im Folgenden möchten wir Ihnen einen genaueren Einblick geben, warum Instagram Daten erhebt, um welche Art von Daten es sich handelt und wie Sie die Datenverarbeitung weitgehend kontrollieren können. Da Instagram zur Facebook Inc. gehört, beziehen wir unsere Informationen zum einen aus den Instagram-Richtlinien, zum anderen aber auch aus den Facebook-Datenrichtlinien selbst.

¿Qué es Instagram?
Instagram es una de las redes sociales más populares del mundo. Instagram combina las ventajas de un blog con las de plataformas audiovisuales como YouTube o Vimeo. Puedes subir fotos y vídeos cortos a "Insta" (como muchos usuarios llaman casualmente a la plataforma), editarlos con varios filtros y también compartirlos en otras redes sociales. Y si no quieres participar activamente, puedes simplemente seguir a otros usuarios interesantes.

¿Por qué utilizamos Instagram en nuestro sitio web?
Instagram es la plataforma de medios sociales que ha experimentado un verdadero boom en los últimos años. Y, por supuesto, nosotros también hemos respondido a este auge. Queremos que se sienta lo más cómodo posible en nuestra página web. Por eso, una presentación variada de nuestros contenidos es algo natural para nosotros. Las funciones integradas de Instagram nos permiten enriquecer nuestros contenidos con contenidos útiles, divertidos o emocionantes del mundo Instagram. Como Instagram es una filial de Facebook, los datos recogidos también pueden utilizarse para publicidad personalizada en Facebook. De este modo, solo las personas realmente interesadas en nuestros productos o servicios reciben nuestros anuncios.

Instagram también utiliza los datos recogidos con fines de medición y análisis. Recibimos estadísticas agregadas y, por tanto, más información sobre tus preferencias e intereses. Es importante señalar que estos informes no te identifican personalmente.

¿Qué datos almacena Instagram?
Cuando visitas una de nuestras páginas en la que están integradas funciones de Instagram (por ejemplo, imágenes de Instagram o plug-ins), tu navegador establece automáticamente una conexión con los servidores de Instagram. Los datos se transmiten a Instagram, se almacenan y se procesan. Esto sucede independientemente de si usted tiene una cuenta de Instagram o no. Esto incluye información sobre nuestro sitio web, su ordenador, las compras realizadas, los anuncios mostrados y cómo utiliza nuestro sitio web. Además, también se almacena la fecha y hora de su interacción con Instagram. Si tienes una cuenta de Instagram o has iniciado sesión, Instagram almacena muchos más datos sobre ti.

Facebook distingue entre datos de clientes y datos de eventos. Suponemos que lo mismo ocurre con Instagram. Los datos de clientes incluyen, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono y dirección IP. Es importante mencionar que estos datos de clientes sólo se transmiten a Instagram si previamente se les ha aplicado "hashing". Hashing significa que un registro de datos se convierte en una cadena de caracteres. Esto permite cifrar los datos de contacto. Además, también se transmiten los "datos de eventos" mencionados anteriormente. Por "datos de eventos", Facebook -y, por tanto, también Instagram- entiende datos sobre tu comportamiento como usuario. Los datos de contacto también pueden combinarse con los datos de eventos. Los datos de contacto recopilados se comparan con los datos que Instagram ya tiene sobre ti.

Los datos recopilados se transmiten a Facebook a través de pequeños archivos de texto (cookies), que suelen instalarse en tu navegador. Dependiendo de las funciones de Instagram que se utilicen y de si se tiene una cuenta de Instagram, se almacenan diferentes cantidades de datos.

Suponemos que el tratamiento de datos de Instagram funciona de la misma manera que el de Facebook. Esto significa que si tienes una cuenta de Instagram o has visitado www.instagram.com, Instagram ha instalado al menos una cookie. Si este es el caso, tu navegador envía información a Instagram a través de la cookie tan pronto como entras en contacto con una función de Instagram. Estos datos se eliminan o se convierten en anónimos transcurridos 90 días como máximo (tras la comparación). Aunque hemos analizado intensamente el procesamiento de datos de Instagram, no podemos decir exactamente qué datos recopila y almacena Instagram.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?
Instagram comparte los datos que recibe de las empresas de Facebook con socios externos y personas con las que te conectas en todo el mundo. El tratamiento de datos se realiza de acuerdo con su propia política de datos. Tus datos se distribuyen en servidores de Facebook de todo el mundo, en parte por motivos de seguridad. La mayoría de estos servidores se encuentran en Estados Unidos.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir que se almacenen? Gracias al Reglamento General de Protección de Datos, tienes derecho a la información, portabilidad, rectificación y eliminación de tus datos. Puedes gestionar tus datos en los ajustes de Instagram. Si quieres eliminar completamente tus datos en Instagram, debes eliminar definitivamente tu cuenta de Instagram.

Y así es como funciona la eliminación de tu cuenta de Instagram:

Primero abre la aplicación Instagram. Ve a la parte inferior de la página de tu perfil y haz clic en "Sección de ayuda". Esto te llevará al sitio web de la empresa. En el sitio web, haz clic en "Gestionar cuenta" y, a continuación, en "Eliminar cuenta".

Si eliminas tu cuenta por completo, Instagram borrará publicaciones como tus fotos y actualizaciones de estado. La información que otras personas hayan compartido sobre ti no pertenece a tu cuenta y, por tanto, no se eliminará.

Como ya se ha mencionado, Instagram almacena tus datos principalmente a través de cookies. Puedes gestionar, desactivar o eliminar estas cookies en tu navegador. Dependiendo del navegador, la gestión funciona siempre de forma un poco diferente. Aquí te mostramos las instrucciones para los navegadores más importantes.

Chrome: Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome.

Safari: Gestiona las cookies y los datos de los sitios web con Safari.

Firefox: Borrar cookies para eliminar los datos que los sitios web han colocado en tu ordenador

Internet Explorer: eliminar y gestionar cookies

Microsoft Edge: eliminar y gestionar cookies

También puede configurar su navegador de modo que siempre se le informe cuando se vaya a instalar una cookie. De este modo, siempre podrá decidir individualmente si desea permitir la cookie o no.

Instagram es una filial de Facebook Inc. y Facebook participa activamente en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU.. Este marco garantiza la correcta transferencia de datos entre los EE.UU. y la Unión Europea. Puedes obtener más información al respecto en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC. Hemos intentado ofrecerte la información más importante sobre el tratamiento de datos por parte de Instagram. En https://help.instagram.com/519522125107875 puedes obtener más información sobre la política de datos de Instagram.

Política de privacidad de Pinterest
Utilizamos botones y widgets de la red social Pinterest, Pinterest Inc. 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, EE.UU., en nuestro sitio web.

Cuando accede a páginas que utilizan dichas funciones, se transmiten datos (dirección IP, datos del navegador, fecha y hora, cookies) a Pinterest, se almacenan y se analizan.

La política de privacidad, qué datos recopila Pinterest y cómo los utiliza, puede consultarse en https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Política de privacidad de YouTube
Hemos integrado vídeos de YouTube en nuestro sitio web. Esto nos permite presentar vídeos interesantes directamente en nuestro sitio. YouTube es un portal de vídeos filial de Google desde 2006. El portal de vídeos está gestionado por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, Estados Unidos. Cuando accede a una página de nuestro sitio web en la que está incrustado un vídeo de YouTube, su navegador establece automáticamente una conexión con los servidores de YouTube o Google. Se transmitirán varios datos (dependiendo de la configuración). Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda) es responsable del tratamiento de datos en Europa.

A continuación, nos gustaría explicarle con más detalle qué datos se procesan, por qué hemos incrustado vídeos de YouTube y cómo puede gestionar o eliminar sus datos.

¿Qué es YouTube?
En YouTube, los usuarios pueden ver, valorar, comentar y subir vídeos de forma gratuita. En los últimos años, YouTube se ha convertido en una de las redes sociales más importantes del mundo. Para que podamos mostrar vídeos en nuestro sitio web, YouTube proporciona un fragmento de código que hemos incrustado en nuestro sitio web.Por qué utilizamos vídeos de YouTube en nuestro sitio webYouTube es la plataforma de vídeo con más visitantes y mejores contenidos. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible en nuestro sitio web. Y, por supuesto, no pueden faltar los vídeos interesantes. Con la ayuda de nuestros vídeos incrustados, le ofrecemos más contenido útil además de nuestros textos e imágenes. Los vídeos incrustados también facilitan la localización de nuestro sitio web en el motor de búsqueda de Google. Cuando publicamos anuncios a través de Google Ads, gracias a los datos recopilados Google sólo puede mostrar estos anuncios a personas interesadas en nuestras ofertas.

¿Qué datos almacena YouTube?
En cuanto visita una de nuestras páginas en la que hay incrustado un vídeo de YouTube, YouTube instala al menos una cookie que almacena su dirección IP y nuestra URL. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, YouTube puede normalmente asignar sus interacciones en nuestro sitio web a su perfil a través de cookies. Esto incluye datos como la duración de la sesión, el porcentaje de rebote, la ubicación aproximada, información técnica como el tipo de navegador, la resolución de pantalla o su proveedor de Internet. Otros datos pueden incluir detalles de contacto, valoraciones, compartir contenidos a través de las redes sociales o añadirlos a sus favoritos en YouTube.

Si no ha iniciado sesión en una cuenta de Google o en una cuenta de YouTube, Google almacena datos con un identificador único asociado a su dispositivo, navegador o aplicación. Por ejemplo, se guarda su configuración de idioma preferida. Sin embargo, muchos datos de interacción no se pueden guardar porque se establecen menos cookies.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?
Los datos que YouTube recibe y procesa se almacenan en los servidores de Google. La mayoría de estos servidores se encuentran en Estados Unidos. Puedes ver exactamente dónde se encuentran los centros de datos de Google en https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de. Tus datos se distribuyen entre los servidores. Esto significa que los datos se pueden recuperar más rápidamente y están mejor protegidos contra la manipulación.

Google almacena los datos recopilados durante diferentes períodos de tiempo. Puede eliminar algunos datos en cualquier momento, otros se eliminan automáticamente después de un cierto período de tiempo y otros son almacenados por Google durante un período de tiempo más largo. Algunos datos almacenados en su cuenta de Google (por ejemplo, elementos de "Mis actividades", fotos o documentos, productos) permanecen almacenados hasta que usted los elimina. Aunque no hayas iniciado sesión en una cuenta de Google, puedes eliminar algunos datos asociados a tu dispositivo, navegador o aplicación.

¿Cómo puedo borrar mis datos o impedir que se almacenen?
En principio, puedes eliminar los datos de tu cuenta de Google manualmente. Con la función introducida en 2019 para eliminar automáticamente los datos de ubicación y actividad, la información se almacena durante 3 o 18 meses, según tu decisión, y luego se elimina.
Independientemente de si tiene una cuenta de Google o no, puede configurar su navegador para que Google elimine o desactive las cookies. Dependiendo del navegador que utilices, esto funciona de diferentes maneras. Las siguientes instrucciones le muestran cómo gestionar las cookies en su navegador:

Chrome: Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome.

Safari: Gestiona las cookies y los datos de los sitios web con Safari.

Firefox: Borrar cookies para eliminar los datos que los sitios web han colocado en tu ordenador

Internet Explorer: eliminar y gestionar cookies

Microsoft Edge: eliminar y gestionar cookies

Si en general no desea cookies, puede configurar su navegador para que le notifique cuándo se va a instalar una cookie. De este modo, puede decidir para cada cookie individual si la permite o no. Dado que YouTube es una filial de Google, existe una política de privacidad conjunta. Si desea obtener más información sobre el tratamiento de sus datos, le recomendamos que lea la política de privacidad en https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Chatra Livechat

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Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

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